Preguntas Frecuentes

1. "¿Cuáles son las condiciones para obtener la Garantía del Mejor Precio?"
Debe haber hecho ya una reservación prepagada identificada como "Precio Especial de Internet"

Se debe enviar el Formulario de Garantía del Mejor Precio dentro de las 24 horas que siguen a la confirmación de la reservación.
Tal precio más bajo debe estar disponible para hacer una reservación con las mismas condiciones de la reserva original (Ej.: mismo hotel, misma fecha y mismo tipo de habitación).

2. "Si puedo confirmar un precio más bajo, ¿cómo me pongo en contacto con ustedes?
Para comunicarse con nosotros llene el formulario en línea especialmente diseñado para garantizar el precio mas bajo.

3. "¿Cuándo recibiré una respuesta a mi solicitud?"
Le responderemos su inquietud a través de un correo electrónico en un plazo de cuatro horas dentro del horario de oficina, o si escribe fuera de las horas de oficina, le responderemos el siguiente día hábil.

4. "¿Cómo me envían el dinero?"
El crédito se carga en la tarjeta de crédito/débito utilizada en la reservación. El crédito aparecerá normalmente en sus extractos en un lapso de 7 a 10 días laborables.

5. ¿Dónde puedo consultar la Política de cambio y de cancelación de un determinado hotel antes de realizar la reserva?
Indicamos la Política de cada establecimiento en diversas páginas del sitio. La forma más sencilla de acceder a la Política de un determinado establecimiento es visitando su página de disponibilidad de habitaciones. También puede consultar la Política de cambio y de cancelación durante el proceso de reserva .

6. ¿Dónde puedo consultar la Política de cambio y de cancelación de un determinado hotel después de realizar la reserva?
La forma más sencilla de acceder a la Política de cambio y de cancelación aplicable a su reserva es consultar su correo de confirmación.
Si no tiene a mano su correo de confirmación, puede ver su reserva en línea.